Política de Envíos y Devoluciones.

Devoluciones:

  • En Pealpan no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes realizar una reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío.
  • Las reclamaciones deben ser enviadas exclusivamente al correo mercados@pealpan.com.mx o al número 4445809924.

Reclamaciones:

  • Si el producto recibido es erróneo y se notifica dentro de las 24 horas de la recepción, procederemos a enviar el producto correcto sin cargo adicional.
  • Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos, pero buscamos ofrecer descuentos en futuras compras o cambios en productos.

Procesamiento de Pedidos:

  • Los pedidos se procesan de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y los Sábados de 9:00 AM a 2:00 PM. Los domingos no se labora. Los pedidos nacionales o fuera de la capital potosina que lleguen después de las 4:00 PM se procesarán hasta el día siguiente. Si el pedido llega antes de las 4:00 PM, se procesará ese mismo día, aunque la entrega a la paquetería podría realizarse hasta el día posterior.
  • Pedidos recibidos los sábados después de la 1:00 PM serán procesados hasta el día lunes siguiente.
  • Para ciertos municipios en Aguascalientes, Zacatecas, Querétaro y Guanajuato, ofrecemos rutas de entrega con envío gratuito. Para más información sobre las áreas de cobertura, por favor contáctanos al 4445809924.
  • Dependemos de los días hábiles de las paqueterías para la entrega de los pedidos. Los plazos estimados de entrega por parte de Pealpan son de 3 a 5 días hábiles, pero si hay errores o retrasos por parte de la paquetería, nos deslindamos de esa responsabilidad.

Envíos Locales en San Luis Potosí (Capital Únicamente):

  • Si el pedido llega antes de las 3:00 PM, procesaremos el empaquetado de los productos el mismo día, pero entrará en la ruta de entrega diaria hasta el día posterior, a partir de las 9:00 AM.
  • La ruta de entrega no tiene una hora específica; las entregas comienzan a partir del mediodía. Se te notificará antes de la entrega para que estés preparado para recibir tu pedido.
  • Si el producto es de urgencia, puedes recoger tu pedido en nuestra sucursal del centro, ubicada en San Luis Potosí. El horario de la sucursal es de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM y los Sábados de 9:00 AM a 4:00 PM. Te pedimos que nos notifiques previamente para tener el paquete listo y no enviarlo a la ruta.
  • También, si necesitas el paquete con urgencia, puedes enviar Uber Delivery u otra aplicación de paquetería, y con gusto lo entregaremos en un horario de 9:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes, y de 9:00 AM a 2:00 PM los sábados.
  • Si el pedido llega después de las 4:00 PM, no podrá ser programado para la ruta del día siguiente, pero lo prepararemos y se enviará en la siguiente ruta disponible.

Calidad de la Paquetería:

  • Utilizamos paqueterías de alta calidad para asegurar el mejor servicio. Siempre tratamos de enviar las guías de paquetería cuando nos proporcionan números de contacto.
  • Si no has recibido la guía y deseas obtenerla, puedes solicitarla al 4445809924 o al correo mercados@pealpan.com.mx.
  • Nuestros productos son enviados emplayados y protegidos. Si llegara a ocurrir algún problema fuera de nuestro empaquetado, la responsabilidad recae en la paquetería.

Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devoluciones y envíos, no dudes en contactarnos a través del correo mercados@pealpan.com.mx o al número 4445809924.